Twitter, ein weit verbreitetes soziales Netzwerk, hat kürzlich widersprüchliche Reaktionen von seinen Benutzern erhalten, als es zwei der Hauptfunktionen der Website löschte. Berichten zufolge haben über 1 Million Benutzer die Plattform verlassen, nachdem die Anpassungen vorgenommen wurden, weil Elemente verloren gingen, die die Plattform benutzerfreundlicher und ansprechender machen sollten.
Die Flottenfunktion, die es Benutzern ermöglichte, Informationen hochzuladen, die nach 24 Stunden verschwanden, war die erste, die eliminiert wurde. Obwohl die Funktion 2020 mit der Absicht eingeführt wurde, die nutzergenerierten Inhalte auf der Plattform zu erhöhen, wurde sie nicht weit verbreitet.
Das „Reply Deboosting“-Tool, das die Bekanntheit von Antworten von Benutzern verringern sollte, die nachweislich gegen die Community-Standards von Twitter verstoßen, war das zweite Feature, das zurückgezogen wurde. Einige Benutzer hatten das Gefühl, dass die Funktion verwendet wurde, um abweichende Stimmen zum Schweigen zu bringen, als sie 2020 eingeführt wurde, um Belästigung und Missbrauch auf der Plattform zu bekämpfen.
Die Entfernung dieser Funktionalitäten sollte die Plattform rationalisieren und die Benutzererfahrung verbessern, hatte jedoch in einigen Situationen die gegenteilige Wirkung. Viele Kunden haben sich über die Änderungen beschwert, einige haben den Dienst sogar ganz eingestellt.
Twitter hatte in den letzten Jahren Probleme, seine Nutzerbasis zu erweitern, daher ist der Verlust von fast 1 Million Nutzern ein großer Rückschlag. Die Konkurrenz durch andere Social-Media-Sites wie Facebook und Instagram, die in der Lage sind, mehr Benutzer anzuziehen und mehr Engagement zu fördern, hat für das Unternehmen zugenommen.
Die Entfernung dieser Dienste dient auch als Erinnerung an den schmalen Grat, der zwischen Benutzerengagement und Benutzersicherheit auf Social-Media-Websites gezogen werden muss. Funktionen wie Fleets und Reply Deboosting sollten zwar Belästigung und Missbrauch reduzieren und mehr Leute dazu bringen, Inhalte auf der Plattform zu teilen, aber sie funktionierten nicht immer so, und es ist möglich, dass sie einige Leute vertrieben haben.
Die Bedeutung des Nutzer-Feedbacks kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, wie die Entscheidung von Twitter zeigt, diese Funktionen abzuschaffen. Der Wegfall dieser Features mag manche Nutzer verärgert haben, langfristig wird die Plattform dadurch aber benutzerfreundlicher und für alle interessanter.
Der Verlust dieser Elemente unterstreicht weiter die Notwendigkeit für Innovation und Experimente im Technologiesektor. Wenn Social-Media-Sites weiter wachsen und neue Mitglieder gewinnen wollen, müssen sie offen für Veränderungen und Experimente sein.
Es stimmt zwar, dass Twitter aufgrund der Entfernung dieser Funktionen einen vorübergehenden Rückschlag erlitten hat, aber die Plattform hat eine reiche Geschichte von Innovationen und Experimenten. Twitter steht seit der Einführung des Hashtags an der Spitze der Social-Media-Innovation und tut dies auch weiterhin mit seiner Moments-Funktion.
Schätzungen zufolge haben mehr als eine Million Twitter-Nutzer den Dienst nach dem Verlust von zwei wesentlichen Funktionen verlassen. Die Änderung wurde vorgenommen, um die Plattform zu rationalisieren und benutzerfreundlicher zu machen, aber in einigen Situationen hatte sie die gegenteilige Wirkung. Dennoch wird die Betonung der Technologiebranche auf Innovation und Experimentieren durch die Entfernung dieser Funktionen hervorgehoben, ebenso wie der schmale Grat, den Social-Media-Plattformen zwischen Benutzerengagement und Benutzersicherheit gehen müssen. Twitter hat eine glänzende Zukunft vor sich, wenn seine Entwickler bereit sind, das Feedback der Benutzer ernst zu nehmen und ständig neue Funktionen zu entwickeln.
